Πώς να ελέγξετε τα στατιστικά ενός ιστότοπου

Τα πιο σημαντικά στοιχεία για ανάλυση

• Συνολικές επισκέψεις: ο αριθμός των επισκέψεων που έχει ένας ιστότοπος σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
• Διάρκεια επίσκεψης: ο χρόνος που περνούν οι επισκέπτες σε μια σελίδα.
• Ποσοστό αναπήδησης: το ποσοστό των επισκεπτών που μπαίνουν στον ιστότοπο και φεύγουν χωρίς να δουν καμία άλλη σελίδα.
• Ποσοστό εξόδου: το ποσοστό των ανθρώπων που έφυγαν από τον ιστότοπο από μια συγκεκριμένη σελίδα, δηλαδή την τελευταία σελίδα που είδε ένας επισκέπτης.
• Πηγές επισκεψιμότητας: πώς έφτασαν οι επισκέπτες στον ιστότοπο.
• Σελίδες με τις περισσότερες προβολές: οι σελίδες με τη μεγαλύτερη κίνηση.
• Κορυφαίες λέξεις-κλειδιά: οι λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιήθηκαν για να φτάσει κάποιος στον ιστότοπο.

Μπορούμε επίσης να ελέγξουμε με το χέρι πόσο ασχολείται ο κόσμος με τον ιστότοπο. Ο αριθμός των σχολίων στις αναρτήσεις, τα likes και οι κοινοποιήσεις στα social media, οι συνδρομητές και η λίστα email δείχνουν πόσο δημοφιλής είναι ο ιστότοπος.

Πώς να αναλύσετε τα στατιστικά ενός ιστότοπου

Αυτό που μετράει είναι να ερμηνεύουμε και να καταλαβαίνουμε σωστά τι κάνουν οι επισκέπτες στον ιστότοπο. Η ανάλυση web (web analytics) είναι η διαδικασία που αναλύει αυτά τα δεδομένα, ώστε να μπορούμε να εκτιμήσουμε την κίνηση και τις τάσεις.

Αυτό που έχει σημασία είναι πώς αλλάζει ένα στατιστικό με τον καιρό, όχι ο ίδιος ο αριθμός. Σε στατιστικά όπως οι συνολικές επισκέψεις, θέλουμε να δούμε αν ανεβαίνουν ή όχι. Αν οι συνολικές επισκέψεις ανεβαίνουν, σημαίνει ότι όλα πάνε καλά. Αν αντίθετα πέφτουν, ξέρουμε ότι είναι ώρα να κάνουμε κάτι.

Η παρακολούθηση των τάσεων βοηθά να δούμε αν πετυχαίνουμε τους στόχους του marketing ή της επιχείρησης. Όταν εξετάζουμε τις τάσεις, μπορεί να εντοπίσουμε κάτι που επαναλαμβάνεται, να καταλάβουμε τι σημαίνει και να βελτιώσουμε τις καμπάνιες marketing.

Είναι επίσης σημαντικό να εξετάζουμε τις τάσεις ανά χρονικές περιόδους, γιατί κάποιες επιχειρήσεις έχουν φυσικούς κύκλους με πάνω και κάτω.

Να έχετε πάντα στο μυαλό σας το πλαίσιο όταν κοιτάτε στατιστικά όπως το ποσοστό αναπήδησης ή το ποσοστό εξόδου. Γενικά το ποσοστό αναπήδησης πρέπει να είναι χαμηλό, αλλά ανάλογα με τον σκοπό του ιστότοπου, δεν είναι πάντα κακό σημάδι. Ένας χρήστης μπορεί να βρει τη λύση του στην πρώτη σελίδα που επισκέπτεται και μετά να φύγει από τον ιστότοπο. Παρόλο που αυτό καταγράφεται ως αναπήδηση, ο επισκέπτης βρήκε αυτό που έψαχνε και ο ιστότοπος πέτυχε τον στόχο του.

Να θυμάστε ότι αυτά τα στατιστικά δεν είναι ακριβή κατά 100%. Υπάρχουν αυτόματα προγράμματα που επισκέπτονται τους ιστότοπους για να τους καταχωρίσουν στις μηχανές αναζήτησης, και η δραστηριότητα αυτών των robots μπορεί να κάνει την κίνηση του ιστότοπου να φαίνεται μεγαλύτερη από ό,τι είναι. Οι αριθμοί μπορεί να μην αντιστοιχούν στις πραγματικές επισκέψεις.

Αυτά τα στατιστικά χρησιμοποιούνται για να μετρηθεί η πορεία του ιστότοπου με τον καιρό. Οι ανακρίβειες δεν μας εμποδίζουν να καταλάβουμε τη γενική συμπεριφορά των χρηστών.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε εργαλεία ανάλυσης;

Η ανάλυση των στατιστικών είναι πιο εύκολη με το κατάλληλο πρόγραμμα. Αυτά τα εργαλεία μαζεύουν όλες τις πληροφορίες και τις παρουσιάζουν με τρόπο που καταλαβαίνεται εύκολα.

Στην αγορά υπάρχουν πολλά δωρεάν και πληρωμένα εργαλεία. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν δύο διαφορετικά εργαλεία για πιο ακριβή στατιστικά, για σύγκριση ή επειδή το ένα προσφέρει κάτι που δεν έχει το άλλο.

Αν χρησιμοποιούνται πάρα πολλά εργαλεία, κάποια στιγμή δεν θα υπάρχει κανένα επιπλέον όφελος ούτε καμία νέα πληροφορία πέρα από όσες έχουν δώσει ήδη τα άλλα.

Εργαλεία ανάλυσης ιστότοπων

Τα εργαλεία ανάλυσης μπορούν να χωριστούν έτσι:

α. Προγράμματα που αναλύουν τα αρχεία καταγραφής (στον server)

Τα εργαλεία που δουλεύουν στον server επεξεργάζονται τα αρχεία καταγραφής (log files) και δείχνουν όλα τα αιτήματα που έγιναν στον server.

AWStats

Αναλύει όλα τα δεδομένα του αρχείου καταγραφής του web server και τα παρουσιάζει με γραφήματα. Δείχνει αναλυτικά όλη τη δραστηριότητα του ιστότοπου, μαζί με τους επισκέπτες, τη διάρκεια, τις λέξεις-κλειδιά και άλλα. Το AWStats δείχνει πόσες από τις επισκέψεις είναι robots, οπότε είναι πολύ ακριβές.

β. Προγράμματα που βασίζονται σε script (στον browser)

Αυτά τα προγράμματα καταγράφουν δεδομένα μόνο από σελίδες που έχουν τον κώδικα παρακολούθησης σε JavaScript και μόνο αν οι επισκέπτες έχουν ενεργοποιήσει τα cookies στον browser.

Google Analytics

Το Google Analytics είναι ένα από τα πιο διαδεδομένα προγράμματα ανάλυσης ιστότοπων. Είναι πολύ εύκολο στη χρήση και έχει όλες τις βασικές λειτουργίες. Δείχνει πώς βρήκαν οι επισκέπτες τον ιστότοπο και όλα όσα έκαναν σε αυτόν.

Προγράμματα άλλων εταιρειών

Υπάρχουν πολλά εργαλεία για στατιστικά ιστότοπων, που προσφέρουν διαφορετικές υπηρεσίες ανάλογα με αυτό που χρειάζεστε.

Συμπέρασμα

Είναι πολύ σημαντικό να προσέχετε πώς αντιδρούν οι χρήστες στον ιστότοπο και στο περιεχόμενό σας. Παρακολουθείτε τα στατιστικά και βγάζετε συμπεράσματα από τις πληροφορίες που δίνουν, ώστε να βελτιώνετε τον ιστότοπό σας και να τον κάνετε πιο αποτελεσματικό για την επιχείρησή σας.

Κάποια από τα πιο σημαντικά στοιχεία είναι ο συνολικός αριθμός επισκεπτών, οι πηγές επισκεψιμότητας, οι σελίδες με τις περισσότερες προβολές, το ποσοστό αναπήδησης, το ποσοστό εξόδου, η διάρκεια της επίσκεψης και οι κορυφαίες λέξεις-κλειδιά.

Αυτά τα στατιστικά πρέπει να αναλύονται σωστά, για να φαίνεται αν ο ιστότοπος πετυχαίνει τους στόχους του. Είναι επίσης σημαντικό η ανάλυση να γίνεται προσεκτικά και να λαμβάνεται πάντα υπόψη το πλαίσιο των στοιχείων.

Στην αγορά υπάρχουν πολλά εργαλεία για αυτόν τον σκοπό, δωρεάν και πληρωμένα. Επεξεργάζονται όλες τις πληροφορίες που μαζεύονται από τα στατιστικά.